Arnaque Airbnb : Comment les éviter ?

Les arnaques Airbnb les plus courantes

Le fishing (ou hameçonnage) : Il s'agit d'une technique d'escroquerie sur internet qui consiste à contacter des utilisateurs en se faisant passer pour un site de confiance (ex: Airbnb). Le but de ce piège est que vous fournissiez vos données personnelles. Les cyberescrocs pourront les revendre sur le marché noir ou effectuer, grâce à elles des achats (parfois coûteux), à vos frais. Quelques indices qui devraient vous alarmer :

1) Le ton du message est urgent. Vous êtes menacé(e) de voir votre compte suspendu, votre réservation de location de vacances annulée ou votre versement retardé.

2) Vous « devez » cliquer sur un lien et/ou fournir au plus vite des informations confidentielles (carte de paiement, mot de passe etc.). Si lien il y a, il vous redirigera vers un site à l'adresse douteuse. Les graphismes peuvent parfois être quasi identiques à celui du site original.

3) Les fautes de français. En lisant avec plus d'attention cet e-mail, vous relèverez peut-être des fautes d'orthographe, de grammaire ou même de conjugaison assez grossières. C'est mauvais signe.

Les avances de fonds : Une des arnaques les plus courantes. L'idée est simple : ils vous promettent un bonus en échange d'un transfert d'argent via des plate-formes externes à Airbnb. L'argent en poche, l'arnaqueur disparaît. Une variante de cette technique vise les propriétaires. Le locataire réserve votre logement et fait « accidentellement » un virement plus élevé que le montant demandé par le biais de plate-formes autres que Airbnb. Il vous demande naturellement remboursement de la différence. Une fois l'argent reçu, il annulera son propre virement et gardera ainsi ce que vous lui aurez versé.

Fake et fausse annonce de locations : Cette location d'appartement pas cher vous semble parfaite et son prix défit clairement toute concurrence. Malheureusement, certaines offres sont trop belles pour être vraies. Une location de vacances dont le prix est largement inférieur à celui des offres du même est peut-être une fausse annonce. Une location de maison idéalement située en Côte d'Azur, pour 150€/semaine ? Méfiez-vous.

Les mesures mises en place par Airbnb

Il est demandé à chaque utilisateur de communiquer des informations avant de voyager. Cela permet de rassurer les hôtes qui, grâce à ces vérifications, savent qui ils accueillent chez eux.

Autres mesures : la création d'une adresse e-mail temporaire pour échanger avec votre interlocuteur. Dans un souci de protection de la vie privée, votre adresse e-mail privée ne sera pas transmise à l'hôte/voyageur. Les messages envoyés à votre adresse « airbnb » sont ensuite transmis à votre adresse e-mail privée. Si vous êtes un voyageur, l'adresse e-mail de votre hôte finira par @host.airbnb.com. À l'inverse, si vous êtes hôte l'adresse-mail du voyageur terminera par @guest.airbnb.com.

Comment éviter les arnaques sur Airbnb ?

1) Renseignez-vous. N'hésitez pas à consulter le profil de votre potentiel locataire/du propriétaire et à lire plusieurs des commentaires laissés par d'autres utilisateurs. Soyez attentif aux photos, à la manière dont elles ont été prises. Vous pourriez également vérifier qu'elles ne soient pas utilisées pour l'offre de location de vacances d'un autre propriétaire. Assurez-vous que votre interlocuteur n'est pas un fake en faisant, pas exemple une recherche par image sur google.

2) En général, prenez toujours le temps de discuter avec le propriétaire/locataire via le site. Passez toujours par Airbnb pour communiquer avec l’interlocuteur.

3) Évitez tout transfert d'argent via des plate-formes externes à Airbnb (Western Union, Mymoney...)

4) Vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur. Elle doit finir par : @airbnb.com, @airbnbmail.com, @e.airbnb.com, @host.airbnb.com, @guest.airbnb.com,@airbnb.zendesk.com,@airbnbaction.com ou @express.medallia.com

exemple d'adresse suspectes : didi_8@bnb.com

Si Airbnb a besoin de vous notifier un problème, les informations seront affichées dans votre tableau de bord. Au moindre doute, connectez-vous à votre compte sur www.airbnb.com et signalez à Airbnb l'adresse-mail e-mail frauduleuse.

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