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FAQ

Vos questions fréquentes :

Quel type de location puis-je trouver sur Likibu ?

Vous trouverez des logements de tous types et partout dans le monde ! Appartements avec terrasse à Paris, Rome, New York, Londres, Barcelone et bien d'autres villes, maisons de location perdues à la campagne ou encore villas en bord de mer, le choix ne manque pas !… Des châteaux, des cabanes, des caravanes, des yourtes sont également disponibles !

Pourquoi louer un appartement, une maison, une villa au lieu d'une chambre d'hôtel ?

Le rapport qualité/prix dans ce cadre de location est bien plus avantageux : vous payerez moins cher pour une surface bien plus grande vous offrant des prestations bien supérieures à celles d'un hôtel (chambre, salon, cuisine, etc.). En somme vous aurez un appartement entier au lieu d'une chambre simple !

Que signifie « maison entière » et « chambre privée » ?

« Maison entière » signifie que l'appartement, la maison ou la villa à louer sera en intégralité disponible pour les hôtes. A contrario « chambre privée » correspond à une chambre à louer chez l'habitant : vous aurez donc votre chambre mais partagerez le reste du logement avec d'autres personnes.

Quels sont les sites référencés sur Likibu ?

Likibu a pour but d'offrir un accès aux offres des principaux sites de location de vacances. Nous signons régulièrement des partenariats avec les plus grands acteurs du marché comme Airbnb, Booking, HomeAway, TripAdvisor, etc. Nous n'oublions cependant pas tous les sites qui sont bien implantés localement et qui peuvent également permettre de trouver la location de vos rêves. Au lieu de consulter uniquement les offres du leader, vous pourrez également voir les offres des principaux concurrents d'Airbnb.

Peut-on faire confiance à tous les sites de location de particuliers à particuliers référencés sur Likibu ?

Tous les sites référencés par Likibu sont des sites de location de vacances sérieux et dignes de confiance. Cependant, nous ne sommes jamais trop méfiants. Afin d’éviter les arnaques, nous vous conseillons de ne jamais réserver votre hébergement en envoyant des espèces par courrier ou par virement immédiat et de ne pas payer par mandat-poste. N’hésitez pas à demander plus de précisions sur une annonce. Enfin, il est important de demander au partenaire un contrat détaillé, si ce dernier ne vous en fournit pas, vous ne pouvez pas lui faire confiance.

Les logements de vacances proposés sur Likibu sont-ils disponibles dans le monde entier ?

Oui. Avec Likibu vous aurez accès à l'offre de location d'appartements la plus large et la plus complète. En effet Likibu répertorie les locations de vacances entre particuliers des principaux sites spécialisés partout dans le monde : ainsi vous pourrez trouver des logements partout en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique et même en Océanie.

Que se passe-t-il si, pour le même logement, l’annonce est différente sur Likibu et sur le site partenaire ?

Dans ce cas précis, fiez-vous aux informations présentes dans l’annonce de notre partenaire. Likibu prend soin de diffuser les bonnes informations mais, en cas d’erreur, merci de nous le signaler à l’adresse mail suivante : contact@likibu.com. Merci de préciser en objet : « Erreur annonce ».

Comment faire pour réserver mon logement ?

Comment effectuer une recherche de logement sur Likibu ?

Dans la barre de recherche, qui apparaît sur la page d’accueil ainsi que sur toutes nos pages destinations, sélectionnez la destination de votre séjour, vos dates d’arrivée et de départ ainsi que le nombre de voyageurs, avant de cliquer sur “Recherchez”. Vous verrez ensuite apparaître l’ensemble des offres disponibles selon les critères choisis, ainsi qu’une carte avec l’emplacement de chacune des locations de vacances.

Comment filtrer les résultats de recherche de location de vacances sur Likibu ?

Une fois la recherche effectuée, vous pouvez filtrer les offres disponibles selon vos envies :

Vous pouvez également afficher les offres par ordre de prix croissant ou décroissant, les offres les plus populaires ou encore les offres en promotion.

Comment connaître la disponibilité et le prix d’une location de vacances ?

Pour trouver toutes les offres disponibles sur vos dates de séjour et dans la destination choisie, sélectionnez votre destination, vos dates d’arrivée et de départ, ainsi que le nombre de voyageurs. Vous pourrez ensuite choisir votre offre préférée. Si vous voyez une offre qui vous plaît en naviguant sur Likibu, cliquez sur “Voir l’offre”, puis sélectionnez vos dates de séjour afin de connaître sa disponibilité et son prix au cours de la période choisie.

Comment savoir si le logement que je souhaite réserver est individuel ou partagé avec le propriétaire ou d’autres hôtes ?

Afin de connaître la nature du logement, individuel ou partagé avec le propriétaire ou d’autres hôtes, lisez attentivement la description du bien, cette information y est normalement toujours clairement précisée.

Comment trouver une location de vacances qui accepte les animaux de compagnie ?

Dans la barre de recherche, saisissez votre destination de vacances, vos dates de séjour et le nombre de voyageurs. Une fois les résultats d’offres disponibles affichés à l’écran, cochez le service “Animaux acceptés” dans le filtre “Services”, en haut à droite de l’écran. Les résultats s'actualisent alors pour ne vous proposer que des offres de logements acceptant les animaux de compagnie.

Puis-je contacter le propriétaire d’un logement afin d’obtenir plus de détails avant de le réserver pour un séjour ?

Dans le respect des mesures de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons pas vous communiquer les coordonnées d’un propriétaire avant que nous n’ayez effectué la réservation. Vous trouverez dans les détails de l’offre toutes les informations, photos, prix et avis qui nous ont été transmis par notre partenaire. Vous pourrez contacter le propriétaire du logement après qu’il a confirmé votre réservation.

Est-il possible de réserver pour quelques nuits ou existe-t-il une durée minimum de séjour ?

Certains propriétaires imposent une durée minimum de séjour, notamment en haute saison (de samedi à samedi), mais vous trouverez également de nombreuses locations de vacances réservables à la nuit, si vous prévoyez de partir en week-end ou en milieu de semaine. Les jours d’arrivée et de départ possibles sont toujours mis en évidence sur le calendrier qui répertorie la disponibilité de l’offre consultée.

Le prix affiché représente-t-il le tarif à la nuit par personne ou pour l’ensemble du logement ?

Une fois votre recherche de location de vacances effectuée, le prix que vous voyez affiché sur chaque offre correspond au prix de location de l’ensemble du logement pour une nuit au cours de la période choisie, quel que soit le nombre d’hôtes.

Le prix à payer affiché inclut-il toutes les taxes et frais de séjour ?

Les frais de ménage et services, ainsi que les frais supplémentaires liés aux options choisies, sont précisés avant que vous ne validiez la réservation sur Likibu ou sur l’un de nos sites partenaires. Cependant, tenez en compte que certains frais additionnels, notamment une éventuelle taxe de séjour ou vos frais de consommation, pourraient vous être facturés à l’arrivée ou au départ.

Les frais de ménage sont-ils toujours inclus dans le prix des locations de vacances ?

Si le ménage final est compris dans le prix de la réservation, le tarif sera précisé dans le détail de ce qui vous est facturé. Le ménage final n’est pas toujours inclus dans la réservation, il peut vous être demandé de l’effectuer vous-même avant de partir ou de le prendre en supplément. Il vous faudra alors régler des frais additionnels en amont du séjour ou une fois sur place.

Avec quels moyens de paiement puis-je réserver ma location de vacances ?

Tout dépend de l’offre sélectionnée et du partenaire loueur : selon leurs modalités de paiement, vous pourrez payer par carte bancaire, par virement Paypal, par chèque ou encore en espèce une fois sur place. En effet, chacun de nos partenaires propose différents moyens de paiement. Vérifiez que vous disposez de l’un d’entre eux avant de réserver la location de vacances que vous avez choisie.

Puis-je payer ma location de vacances sur place ?

Afin de savoir si cette option de paiement à l’arrivée est disponible pour la location de vacances choisie, veuillez consulter les modalités de paiement du partenaire chez qui vous serez logé. La plupart de nos partenaires exigent toutefois le versement d’un acompte ou de la totalité du prix de la location de vacances avant votre arrivée sur place.

Comment connaître les horaires d’arrivée et de départ de la location de vacances que je viens de réserver ?

Il se peut que ces horaires soient spécifiés dans les détails de l’offre, auxquels vous aurez accès avant de réserver le logement, mais ce n’est pas toujours le cas. Vous devez, dans tous les cas, faire part au propriétaire de votre horaire d’arrivée et de départ, afin qu’il puisse organiser votre check-in et votre check-out sur place. Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires spécifiés par l’hébergeur, il se peut que des frais supplémentaires soient appliqués à votre réservation.

Le propriétaire est-il en droit d’exiger une caution ? Si oui, quand puis-je récupérer ce versement ?

Oui, le propriétaire de votre location de vacances peut tout à fait vous demander le versement d’une caution à votre arrivée ou dès le paiement de la réservation en ligne. Si vous n'endommagez pas le logement au cours de votre séjour et si vous lui rendez tel que vous l’avez trouvé à l’arrivée, le montant total de la caution vous sera rendu à la fin de votre séjour.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec la location de vacances constaté à l’arrivée ?

Dans la plupart des cas, le propriétaire sera présent à votre arrivée pour vous remettre les clés et vous faire visiter le logement. Si c’est le cas, faites lui directement part de tout problème afin qu’il puisse y remédier au plus vite. Si le propriétaire n’est pas présent, contactez-le afin de lui signaler les éventuels problèmes rencontrés. Si vous ne parvenez pas à le joindre, mettez-vous en contact avec le partenaire loueur final, dont les coordonnées figurent dans le mail de confirmation.

Que se passe-t-il si nous abîmons le logement ou si nous cassons un objet à l’intérieur ou à l’extérieur au cours de nos vacances ?

En cas de dommage, veuillez contacter le propriétaire de votre logement au plus vite, afin de lui en faire part. Il pourra alors vous indiquer le montant de la réparation, qui sera prélevé sur votre caution si vous en avez versé une ou qu’il vous faudra régler en main propre. Pensez toutefois à prendre contact avec votre assurance voyage ou responsabilité civile, afin de savoir si elle couvre les dommages causés.

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma réservation ?

Selon les conditions de modification et d’annulation précisées dans le contrat de location établi entre vous et le site partenaire, vous pourrez bien évidemment modifier ou annuler votre réservation en amont de votre séjour. Pour procéder à la modification ou à l’annulation, veuillez contacter le service client de notre partenaire, dont les coordonnées figurent dans le mail de confirmation de réservation que vous avez reçu.

Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Comme vous l’avez compris, nous travaillons en collaboration étroite avec nos partenaires. Lorsque votre réservation est effectuée sur leur plateforme, vos modifications et annulations s’effectuent également sur leur plateforme.

Notez que selon les annonces, il peut s’agir de partenaires différents, les conditions de modification et d’annulation sont donc propres à chacun.

Quelles sont mes conditions d’annulation ?

En réservant votre location de vacances, vous acceptez automatiquement les conditions d’annulation propres à l’offre choisie. Ces conditions sont différentes selon le partenaire émetteur de l’offre. Pensez à vous renseigner avant de réserver votre hébergement pour éviter les mauvaises surprises (le remboursement complet n’est pas automatique chez tous nos partenaires). Vous trouverez ces informations sur les sites partenaires ou sur Likibu dans la rubrique “conditions d’annulation” ou au sein du lien redirigeant vers les “conditions d’utilisation” du partenaire.

Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de la part de Likibu suite à ma réservation. Que dois-je faire ?

Si vous avez bien effectué votre réservation sur le site de Likibu (et non depuis le site d'un partenaire) : Avant de vous inquiéter, pensez tout d’abord à vérifier vos spams ou courriers indésirables, il se peut que le mail de confirmation s’y trouve. Si vous ne recevez aucun mail de confirmation de réservation sous 48 heures, veuillez nous contacter afin que l’on puisse identifier l’origine du problème et revenir vers vous au plus vite.

J’ai reçu un mail de confirmation de la part de Likibu mais je n’ai pas reçu de second mail de confirmation de la part de mon hôte. Dois-je m’inquiéter ?

Une fois le mail de confirmation de Likibu reçu, vous devriez recevoir celui de notre partenaire sous 24 à 48 heures maximum. Une fois ce délai écoulé, veuillez prendre directement contact avec eux, en écrivant ou en appelant leur service client, dont les coordonnées sont inscrites dans le mail de confirmation que vous avez reçu de notre part.

J’ai été redirigé vers un autre site web pour finaliser ma réservation. En cas de problème, qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre réservation sur l’un de nos sites de locations de vacances partenaires, veuillez vous adresser à leur service client, qui détient toutes les informations nécessaires pour vous répondre. Si vous avez effectué votre demande directement sur Likibu, veuillez également contacter le partenaire loueur en cas de problème : les coordonnées de leur service client sont inscrites dans le mail de confirmation que vous avez reçu de notre part.

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